Nuestra política de cambios y devoluciones se limita a los 15 días posteriores a la recepción del envío. En caso de no poder determinar la recepción del mismo debido al método de envío, dicho periodo se contará desde el envío del material, y será de 20 días. Pasado dicho periodo, los cambios o devoluciones no serán procesados.
Dentro del periodo de devolución o cambio, sólo se procederá a la tramitación si se tratase de defectos de fabricación o derivados del transporte, sin ser aplicable en caso de mal uso o daños provocado por el consumidor, devolviendo el contenido íntegro del paquete enviado por la empresa.
Se excluyen de dicha política productos en rebajas, gastos de envío, impuestos, aranceles o productos que específicamente se indique en la descripción del producto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Cambios
El cambio sólo será procesable por productos similares y que se encuentren en el mismo embalaje que originalmente se proporcionó al usuario.
Costes de envío de devolución
En cao de que la devolución se realice por motivos propios a la empresa, como defectos de producción, la empresa correrá con dichos gastos.
En caso de que el motivo de la devolución sea ajeno a la empresa, el cliente final correrá con los datos de envío.
En cualquier caso, el envío del material debe realizarse a:
Calle Lisboa 12, 2ºK. San Fernando de Henares – Madrid 28830 (España)
Más información
Puede contactar con nosotros a través de equipo@thisispatio.es en caso de que necesite más información.